Müşteri deneyimi, pazarlama, e-ticaret ve ürün odaklı markalar için geliştirilen Pivony, büyük veri ve yapay zeka teknolojileri ile donatılmış güçlü analizler sunuyor. Sunulan analizler, potansiyel müşterilerin isteklerini içgörü olarak markalarla buluşturuyor.
Türkiye İş Bankası Workup Girişimcilik Programı bünyesindeki girişimlerden biri olan Pivony, yaptığı analizleri Türkçenin haricinde Arapça ve İngilizce olarak da sunarak rakiplerinden ayrılıyor. Girişim böylelikle Ar-Ge çalışmalarında markalara zaman ve hız kazandırıyor.
Emre Çalışır ve Rihab Rahali tarafından kurulan Pivony, müşteri ihtiyaçlarının keşfini ve takibini kolaylaştırıyor. Yapılan takipler sonrasında toplanan veriler ise büyük veri ve yapay zeka ile harmanlanıyor. Ortaya çıkan analiz raporu ise markalara birçok farklı alanda katkılar sunuyor.
Müşteri elde tutma stratejileri, rakiplerden farklılaşma, pazarlama planları gibi veriler sunan girişim, KPI bazlı yönetici özeti ekranları ile bu verilerin takibini de kolaylaştırıyor. Girişimin sunduğu özellikler ise bunlarla sınırlı kalmıyor:
- Müşteri tavsiye skorunu arttırmaya yönelik stratejiler
Pivony ile markalar farklı platformlardaki şikayet, öneri ve geliştirilmesi gereken alanlara ilişkin yorumları analiz edebiliyor. Böylelikle müşterilere daha iyi bir deneyim sunmanın kapıları aralanıyor. - Rakip analizi ve müşteri bazlı rakip keşfi
Sektördeki alışılageldik rakip analizlerinin haricinde markanın müşterilerinin gözünde diğer şirketlerden nasıl ayrıldığının takibi yapılabiliyor. Performans metrikleri ve rakip analizleri tek ekranda görülürken doğru stratejiler oluşturabiliyor. - Pazar analizi
Markaların daha hızlı pazar analizleri gerçekleştirerek sektördeki boşluklara doğru hamleler yapmasını hedefleyen analizler de yine Pivony’nin sunduğu özelliklerden. - Müşteri yolculuğu haritası analizi
Pivony imzalı müşteri yolculuğu haritası özelliği ile müşterilerin bir ürün veya hizmeti kullandığı andaki memnuniyetini somut bir şekilde gösteriyor. Böylelikle geliştirilmesi gereken alanlar bir kez daha ortaya çıkmış oluyor.
“Workup Girişimcilik Programı’nın 11. döneminde yer almaktan dolayı büyük bir mutluluk duyuyoruz. 2023 Mart ayından bu yana, İş Bankası ve Hackquarters’ın girişim hızlandırma programlarındaki engin tecrübesi ve güçlü desteğiyle inanılmaz kazanımlara ulaştık.
Değerli mentorlerden aldığımız eğitimler, yatırımcı görüşmeleri ve geniş network sayesinde hedeflerimize hızlı ve emin adımlarla yaklaşıyoruz.”
-Emre Çalışır, Pivony Kurucu Ortağı
