Claude kullanıcılarından oluşan bir grup, Anthropic’in Claude Max abonelik paketini yanıltıcı şekilde pazarladığını öne sürerek şirkete karşı toplu dava açtı. Dava, özellikle Max paketinin kullanıcılara vaat ettiği kullanım kapasitesi ile gerçek kullanım koşulları arasındaki farklara odaklanıyor.
Anthropic, Nisan 2025’te Claude Max paketini kullanıma sundu. Aylık 100 dolarlık paket, Claude Pro’ya kıyasla 5 kat; 200 dolarlık paket ise 20 kat kullanım imkânı sunduğu iddiasıyla pazarlanıyor. Ancak davacılar, bu ifadelerin kullanımın nasıl sınırlandırıldığı konusunda tüketicileri yeterince bilgilendirmediğini savunuyor.
Davaya göre temel sorun, söz konusu kullanım artışının beş saatlik oturum pencereleri ve haftalık limitlerle sınırlandırılması. Kullanıcılar, reklam ve fiyatlandırma sayfalarında gördükleri “5x” veya “20x” ifadelerinin toplam kullanım kapasitesini ifade ettiğini düşünürken, gerçek kullanımın farklı limitler tarafından belirlendiğini ileri sürüyor.
Davacıların iddiasına göre bu koşulları anlamak için birden fazla bağlantıyı takip etmek gerekiyor. Kullanımın “oturum” bazında sınırlandığını görmek için bağlantılara tıklanması, ardından “oturum” kavramının nasıl tanımlandığını anlamak için başka bir sayfaya gidilmesi gerektiği belirtiliyor.
Davacılar, bu bilgilerin satın alma kararından önce çok daha açık biçimde sunulması gerektiğini savunuyor. Anthropic ise daha önce davanın ilk versiyonuna yönelik itirazında, söz konusu kullanım koşullarının satın alma sürecinde bulunan bağlantılar üzerinden erişilebilir olduğunu savundu.
Şirket, tüketicilerin bu bilgilere ulaşmasının ürünün üzerindeki etiketi okumaya benzer olduğunu ileri sürdü. Davayı yürüten eski Federal Ticaret Komisyonu avukatları Monica Vaca ve Kati Daffan ise tüketicilerin, özellikle aylık 100 ila 200 dolar ödedikleri bir hizmette, kullanım koşullarını kendilerinin araştırmak zorunda bırakılmaması gerektiğini düşünüyor.
Vaca, meselenin yalnızca teknik kullanım limitlerinden değil, yanıltıcı reklam ve tüketici şeffaflığından kaynaklandığını belirtiyor. Davanın genişletilmiş versiyonu 8 Eylül 2026’da sunuldu.
Böylece Claude Max’in fiyatlandırma ve kullanım limitleri, yapay zeka sektöründe giderek büyüyen “yüksek ücret karşılığında gerçekte ne kadar kullanım hakkı elde ediliyor?” tartışmasının hukuki boyutlarından biri haline geldi.
