Apple, yeni yapay zekası Ask'i test ediyor - upcorn

Apple, yeni yapay zekası Ask’i test ediyor

Sızdırılan bilgilere göre Kaliforniya merkezli teknoloji devi, AppleCare hizmetine Ask adında yeni bir yapay zeka entegre etmeye hazırlanıyor.

Apple, müşteri hizmetlerini bir üst seviyeye taşımayı hedefleyerek, AppleCare destek danışmanları için geliştirilen yeni bir yapay zeka aracı Ask üzerinde çalışmalarını sürdürüyor. Bu yenilikçi araç, danışmanların müşterilerden gelen teknik sorulara hızlı ve etkili bir şekilde otomatik yanıtlar üretmelerini sağlıyor.

Ask sayesinde, danışmanlar iç bilgi tabanından elde edilen bilgilerle sorulara anında cevap verebiliyor, müşterilere online sohbetlerde veya telefon görüşmelerinde yardımcı olabiliyorlar.

Bu sistem, danışmanlara sunulan yanıtları müşterilere iletmeden önce değerlendirme imkanı tanıyor ve her bir konu için en fazla beş takip sorusu sorulmasına olanak sağlıyor. Apple, bu aracı daha geniş bir kullanıcı kitlesine sunmayı planlıyor ve danışmanların bu teknolojiyi öncelikli olarak kullanmalarını teşvik ediyor. Bu, özellikle karmaşık veya alışılmadık sorunlara çözüm bulmada büyük bir avantaj sağlıyor.

Tim Cook’un bu yıl içinde yapay zeka üzerine odaklanacaklarını ve detayları ilerleyen zamanlarda paylaşacaklarını belirtmesi, şirketin yapay zeka alanında iddialı adımlar atmaya hazırlandığının bir işareti. Geçen yıl yapılan açıklamalarda, Apple’ın yapay zeka için 5 milyar doların üzerinde yatırım yapmayı planladığı ve bu sayede iOS 18 ve diğer Apple uygulamalarında birçok yeni yapay zeka özelliği bekleniyor.

Bir yanıt yazın

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

İlgili İçerikler