Türkiye’nin önde gelen ödeme orkestrasyonu platformlarından Craftgate, 2025 yılı boyunca e-ticaret şirketlerinin yaşayabileceği 1.19 milyar TL tutarındaki potansiyel ciro kaybını önlediğini açıkladı. Şirket, farklı ödeme sağlayıcıları arasında akıllı yönlendirme ve tekrar deneme mekanizmalarıyla çalışan altyapısının özellikle ödeme anında yaşanan kesintilerin ticari etkisini azaltmada kritik rol oynadığını vurguladı.
E-ticarette ödeme adımı, satın alma yolculuğunun en hassas noktalarından biri olarak öne çıkıyor. Sanal POS’lar ve ödeme hizmeti sağlayıcılarında yaşanan kısa süreli performans düşüşleri ya da kesintiler, kullanıcıların “ödeme başarısız” uyarısıyla karşılaşmasına neden oluyor.
Bu da çoğu zaman sepet terkine, satış kaybına ve müşteri güveninin zedelenmesine yol açıyor. Üstelik bu kayıpların önemli bir bölümü finansal tablolara doğrudan yansımadan “sessiz kayıp” olarak kalıyor.
Craftgate’in geliştirdiği Autopilot çözümü, işletmelerin çalıştığı ödeme servis sağlayıcılarının performansını anlık olarak takip ediyor. Sistemde bir aksaklık tespit edildiğinde işlem, otomatik olarak daha stabil çalışan ve kimi zaman daha avantajlı komisyon sunan alternatif sağlayıcıya yönlendiriyor.
Buna ek olarak devreye alınan Ödeme Tekrar Deneme (Retry) mekanizması ise hata kodlarını analiz ederek yeniden denenmesi mümkün işlemleri farklı kanallar üzerinden tekrar başlatıyor. Böylece işletmeler, tek bir ödeme sağlayıcısına bağımlı kalmadan daha kesintisiz bir tahsilat akışı kurabiliyor.
Şirketin paylaştığı verilere göre, 2025 boyunca bu otonom yönlendirme ve akıllı tekrar deneme sistemleri sayesinde normal şartlarda başarısız olma ihtimali yüksek olan çok sayıda işlem başarıyla tamamlandı. Craftgate, bu sayede üye iş yerlerinin toplamda yaklaşık 1.19 milyar TL’lik potansiyel gelir kaybının önüne geçildiğini belirtiyor. Söz konusu tutarın, gerçek işlem verilerine dayanarak hesaplandığı ifade ediliyor.
Craftgate Kurucu Ortağı ve COO’su Murathan Özcan, online ödeme adımının müşteri deneyimini belirleyen en kritik temas noktalarından biri olduğunu belirterek bu aşamada yaşanan bir aksaklığın e-ticaret operasyonundaki tüm emeği görünmez kılabildiğine dikkat çekti. Şirkete göre ödeme süreçlerinin doğru kurgulanması, işletmelere ek pazarlama ya da yeniden müşteri kazanım maliyeti oluşturmadan mevcut talebi doğrudan gelire dönüştürme fırsatı dunuyor.
