Amazon, Meta'nın yapay zeka ajanı Muse'u engelledi

Amazon, Meta’nın kullanıcılar adına alışveriş yapabilen yapay zeka ajanı Muse’un Amazon.com üzerinden işlem yapmasını engelledi. Karar, yapay zeka ajanlarının e-ticaret platformlarına erişimi ve kullanıcı adına satın alma işlemleri gerçekleştirmesi konusunda şirketler arasındaki tartışmayı yeniden gündeme taşıdı.

Meta’nın eylül ayında kullanıma sunduğu Muse, kullanıcıların çevrimiçi alışveriş gibi çok adımlı işlemleri gerçekleştirmesine yardımcı olmayı amaçlıyor. Ancak Amazon, Muse’un kendi platformuna erişimi konusunda önceden bilgilendirilmediğini ve bu kullanım için izin vermediğini belirtti. Amazon’da Muse üzerinden alışveriş yapmaya çalışan kullanıcılar, erişimin Amazon’un kullanım koşullarını ihlal eden “yetkisiz bir yapay zeka ajanı” nedeniyle engellendiğini belirten bir uyarıyla karşılaştı.

Amazon’un itirazlarının merkezinde yalnızca otomatik alışveriş değil, güvenlik, kullanıcı verileri ve platform üzerindeki kontrol de bulunuyor. Şirkete göre Muse, Amazon’u ziyaret ederken kendisini bir yapay zeka ajanı olarak tanımlamıyor ve kullanıcı hesaplarına, sipariş geçmişine ve diğer hassas bilgilere erişebiliyor. Amazon ayrıca ajanın müşteri kimlik bilgilerini yakalayıp saklayabildiğini öne sürüyor.

Meta ise daha önce Muse’un kullanıcıların şifrelerini veya ödeme bilgilerini göremediğini, kullanıcı tarafından paylaşılan kimlik bilgilerinin güvenli biçimde saklandığını belirtmişti.

Agentic commerce olarak adlandırılan ve yapay zeka ajanlarının kullanıcı adına ürün araştırması, satın alma ve rezervasyon gibi işlemleri gerçekleştirmesini kapsayan alan böylece önemli bir sorunla karşı karşıya: Ajanların kullanıcı adına hareket edebilmesi için platformların ayrıca izin vermesi gerekip gerekmediği.

İki şirketin başka alanlarda iş birlikleri bulunmasına rağmen Amazon, dış yapay zeka ajanlarının kendi platformundaki alışveriş deneyimine erişimi konusunda daha önce de adımlar attı. Şirket, Perplexity’nin Comet tarayıcısı gibi diğer yapay zeka araçlarına yönelik erişim konusunda da hukuki ve teknik mücadeleler yürüttü.

Amazon’un bir diğer çekincesi ise hatalı siparişlerin sorumluluğu. Bir yapay zeka ajanı yanlış ürün sipariş ettiğinde veya hatalı bir işlem gerçekleştirdiğinde, müşterinin ve satıcının karşı karşıya kalacağı sorunların çözümü yine Amazon’a kalabilir. Amazon ve Meta’nın Muse konusunda doğrudan görüşmeler yürüttüğü aktarılırken, Meta’nın Amazon’un engelleme kararına ilişkin yeni bir açıklama yapmadığı bildirildi.