Nvidia ve Salesforce, kurumsal yapay zeka modeli Koa’yı tanıttı

Salesforce Yapay Zeka Başkan Yardımcısı Jayesh Govindarajan, şirketin Agentforce kapsamında daha önce çok sayıda göreve özel küçük dil modeli geliştirdiğini, ancak mantıksal çıkarım konusunda şimdiye kadar öncü model sağlayıcılarına güvendiklerini söyledi.

Koa’dan önce Agentforce üzerinde çalışan bir yapay zeka temsilcisinin uzun veya çok adımlı bir görevi mantıksal olarak çözmesi gerektiğinde, ilgili istek yapay zeka geçidi üzerinden Claude veya ChatGPT gibi öncü modellere yönlendiriliyordu.

Salesforce ve Nvidia, Koa’yı geliştirirken Salesforce müşterilerinin gerçek verilerini kullanmadı. Bunun yerine, gerçek müşteri davranışlarını taklit eden sentetik veriler oluşturuldu. Bu kapsamda öfkeli bir müşterinin müşteri hizmetleri merkezini aramasından bir satış uzmanının anlaşmayı tamamlamaya çalışmasına kadar farklı senaryolar simüle edildi.

Modelin temel hedeflerinden biri, Salesforce müşterilerinin Agentforce temsilcilerinden talep ettiği görevleri Claude veya ChatGPT gibi modellere kıyasla daha düşük token tüketimiyle gerçekleştirmek. Nvidia’nın Kurumsal Üretken Yapay Zeka Yazılımlarından Sorumlu Başkan Yardımcısı Kari Ann Briski, Nemotron mimarisinin çıkarımı token açısından verimli hale getirdiğini belirtti.

Salesforce, Koa ile birlikte Anthropic ve OpenAI gibi şirketlerle çalışmayı da sürdürüyor. Şirket, müşterilerin Claude'u yapay zeka arayüzü olarak kullanmasına imkan veren Claudeforce ortaklığını da duyurdu. Bu yapıda müşterilerin verileri Salesforce’un kayıt sisteminde ve şirketin altyapısı tarafından güvence altına alınmış şekilde kalıyor.

Koa böylece Salesforce’un kurumsal yapay zeka yaklaşımında, genel amaçlı modellerin yerine geçmekten ziyade belirli iş görevlerine odaklanan ve yapay zeka maliyetlerini azaltmayı hedefleyen tamamlayıcı bir model olarak konumlanıyor.