E-ticaret alanında faaliyet gösteren bir şirketseniz halihazırda bir markanız vardır. Bu markanın bilinirliğini ve günden güne değişen teknolojiyle uyumunu sağlayarak güncel tutmaya çalışmanız gerekir. Marka gençleştirme ise bu süreci içeren bir noktadadır. Yıllar geçtikçe ufak değişimlerle markanızı güncel tutarak rekabet içinde olmaya devam edebilirsiniz.
Her geçen gün aynı sektörde onlarca yeni marka daha rekabete dahil olur. Bu rekabet ise yeni alanlarda gerçekleştiği için globaldeki değişimlere kulak vermek gerekir. Markanızı teknolojiyle nasıl bir arada tutacağınızı ve hedef kitlenize hangi araçlarla ulaşacağınızı düşünebilirsiniz. Bu noktada markanızı gençleştirmek için şu adımları takip edebilirsiniz:
1. Geçmişten bugüne markanızı değerlendirin
İlk başladığınız süreçte neler yaptınız ve şu anda neleri devam ettiriyorsunuz? Bu soruya verdiğiniz yanıt markanızın ne kadar güncel olduğunu gösterir. Örneğin ilk baştan itibaren benzer bir strateji içerisindeyseniz muhtemelen markanız kayda değer bir gelişim göstermemiştir. Dolayısıyla sizin radikal değişimlere gitmeniz gerekebilir.
Değerlendirme yaparken günümüz şartlarını da ele alabilirsiniz. Bu durumda markanızın günümüz şartlarıyla ne kadar uyumlu olduğunu not edebilirsiniz. Şayet bu uyum çok az seviyelerdeyse ne gibi adımlarla bu uyumu artırabileceğinizi tartışabilirsiniz. Bu noktada halihazırda hedef kitlenizle anket çalışmaları yapabilir ya da rakiplerinizi inceleyebilirsiniz.
2. Hedef kitlenizi yeniden araştırın
Zamanla birlikte hedef kitlenizde değişimler olabilir. Bu değişimleri fark etmediğinizde aslında direkt hedeflemediğiniz bir kitleye yatırım yapıyor olursunuz. Gerek reklam kampanyaları gerekse ürün/hizmet geliştirme süreçleri direkt hedef kitleyle ilgili olduğu için dönem dönem bu kitle hakkında araştırma yapmakta fayda var.
Hedef kitlenizdeki küçük değişimler maddi değeri yüksek kampanyaların boşa çıkmasına yol açabilir. Dolayısıyla demografik özellikleri dahil ederek doğru bir araştırma süreci içinde olabilirsiniz. Bu sayede markanız güncel bilgilerle hareket eder.
3. Kişiselleştirmelere başvurun
Günümüzde şirketlerin olmazsa olmazı müşterilere kendilerini biricik hissettirmek üzerine çalışmalar yürütmektir. Burada isimli bir defterden kişiye özgü tasarımlara kadar birçok süreci düşünebilirsiniz. Kişi kendini değerli ve biricik hissettiğinde o markaya olan sadakati de artmaya başlar. Dolayısıyla markanıza ait böyle bir ürün/hizmet yoksa ekleyebilirsiniz.
Yine henüz uygulamada ya da web sitesinde gezinirken kişiyi tanımaya yönelik anketler yönlendirebilirsiniz. Bu anketler sonucu kişiye özel sonuçlar listelediğinizde onu dönüşüm hunisine alma olasılığınız artacaktır. Sonuç olarak müşteri sadakatini de bu yolla destekleyebilirsiniz.
4. İçerik pazarlama stratejilerine yoğunlaşın
Hedef kitlenizin büyük çoğunluğu sosyal medya kullanıyor. Bu medya araçları arasında Instagram, Facebook, X, TikTok ve benzeri var. Bu mecralarda yer almadığınızda hedef kitlenizle iletişime geçmeniz daha güç oluyor. Dolayısıyla markanızı gençleştirmek için bu mecralarda daha sık yer almaya çalışabilirsiniz.
Hedef kitlenizi tanıyarak onlara özgü içerikler üretebilirsiniz. Bu tanıma sürecinde halihazırda sosyal medyalar içinde yer alan anketler de fikir verir. Ayrıca sizi takip edenlerin yaş ortalamasını, cinsiyetini ve yaşadığı yeri ortalama olarak görebilirsiniz. Bu analizlerle birlikte değerlendirme yapabilirsiniz.
5. Globale hazırlanın
Artık birçok marka yalnızca yerelde değil globalde de etkisini sürdürmeyi amaçlıyor. Bu doğrultuda farklı stratejiler belirliyor. Globalde yer almanız marka bilinirliğinizi artırırken izlediğiniz stratejilerle genç bir marka olmanızı da sağlayacaktır.
Bu noktada markanız için farklı dil destekleri ve globaldeki hedef kitlesine yönelik ürün ya da hizmet tanıtımları yapabilirsiniz. Bu tanıtımları yaparken kültürel farklılıkları ele alabilirsiniz. Bir diğer kültürde yürüteceğiniz pazarlama stratejileri Türkiye’deki gibi olmayabilir. Dolayısıyla markanızda buna göre değişimlere gitmeniz daha doğru olacaktır.
Markanızı güncel tutmak ve rekabette kalabilmek için bu adımları takip edebilirsiniz. Bu adımlarla uzun yıllar eskimeyen bir marka bilinirliği inşa etme sürecinde olursunuz.
